سياسات الاستبدال والاسترجاع
نلتزم في متجر P5 SHIELD بتقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة لجميع عملائنا، لضمان حقوقك وتوضيح الإجراءات المتبعة فيما يتعلق بأفلام حماية الطلاء والعوازل الحرارية، قمنا بتحديد سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط الآتية:
سياسة الاستبدال
يحق للعميل طلب استبدال المنتجات خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وفي عبوته المغلقة، وغير مستخدم أو متعرض لأي عملية تركيب أو قص، مع إرفاق فاتورة الشراء الأصلية.
الحالات التي لا يحق فيها الاستبدال
لا يمكننا قبول طلب الاستبدال في الحالات التالية:
- انقضاء مدة 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- إذا كان المنتج قد تم استخدامه، أو تركيبه على السيارة، أو تلف بسبب سوء التخزين أو الاستخدام من قبل العميل.
- المنتجات التي تم تفصيلها أو قصها خصيصاً بناءً على طلب العميل أو مقاسات خاصة.
- المنتجات التي تم فتح غلافها الأصلي أو أصبحت في غير حالتها الأصلية التي تسلمتها بها.
سياسة الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتجات واسترداد قيمتها المالية خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً، غير مستخدم، وفي عبوته المغلقة وغير التالفة، مع إرفاق الفاتورة، وتتم عملية إرجاع المبلغ بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقة الشروط.
الحالات التي لا يحق فيها الاسترجاع
لا يحق للعميل طلب الاسترجاع في الحالات الآتية:
- تجاوز مدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- إذا تم تركيب المنتج أو البدء في استخدامه على السيارة.
- المنتجات المصنعة أو المقصوصة خصيصاً حسب رغبة العميل أو طلباته الخاصة.
- المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين أو النقل بعد استلامها.
- عدم إرفاق فاتورة الشراء أو نزع الملصقات والعبوات الأصلية للمنتج.